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auお客様センターについて語るスレ

2011/01/23 (Sun) 10:21
1 :非通知さん2008/06/15(日) 00:38:27 ID:EEw2wcB00 BE:1677581478-2BP(1185)

auの携帯電話から157または113番を回して繋がるのが
auお客様センター。その対応を語りましょう。

https://cs.kddi.com/otoiawase/au/index.html#ez
2 :非通知さん2008/06/15(日) 00:40:34 ID:cdHOK4ITO
ぬるぽ
3 :非通知さん2008/06/15(日) 00:41:08 ID:EEw2wcB00
最近、態度はデカいし、誤案内が非常に多い
派遣だから仕方ないが、とっても横柄
上が出たとしても、それは派遣のトップに過ぎない

全国のセンター
東京、札幌、大阪、九州があり、おもにMNPとして新潟がある

5 :非通知さん2008/06/15(日) 00:44:51 ID:EEw2wcB00
ちなみに客が問い合わせるのがお客様センター通称、客セン

お店の人が問い合わせる場合は、代理店サポートがある

レベル的には、どんぐりの背比べだが代理店サポートの方がスキルは若干高い
6 :非通知さん2008/06/15(日) 00:49:05 ID:EEw2wcB00
関連スレ

中国人、韓国人が居て態度が横柄だった場合など
こちらにお願いします。


auお客様センターに中国人が居た
http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/phs/1169197489/

日本人名を使う場合もあります。片言の日本語だった場合は
疑いを持ちましょう。
7 :非通知さん2008/06/15(日) 01:18:15 ID:pt0KbAZmO
>>1 乙枯れです

>>2 ガッ!

au客センの上にある相談室のハタケ○マ(男性)は評判が良くないらしい。
9 :非通知さん2008/06/15(日) 01:28:48 ID:2n+R8fuh0
なぁ
客センから上出されてさらに上が出たことある?
10 :非通知さん2008/06/15(日) 01:30:15 ID:RfYUx2VVO
>>9
上が逃げたことならある…
12 :非通知さん2008/06/15(日) 01:31:15 ID:EEw2wcB00
今だから言うけど2次の女を泣かせたことがある

泣いてどうすんだよ!って慰めた客w
13 :非通知さん2008/06/15(日) 01:32:33 ID:pt0KbAZmO
>>9
ありますよ。
au曰く、お客様センターの157に電話して繋げてくれる最高部署がお客様相談室らしいです。

もっとも相談室もauクオリティー炸裂していますけど…。
14 :非通知さん2008/06/15(日) 01:36:47 ID:2n+R8fuh0
>>9
何で逃げたのさw

ショップで端末不具合の相談に行ったらでサポセンで対応します
サポセン連絡したらショップで対応します

イタチゴッコかよ!!ブチ切れですよ
もう一度サポセン電話したら上の者と変わります
後日上の者からお電話しますとかになってさ

そういう人いるんかなっと
15 :非通知さん2008/06/15(日) 01:37:42 ID:2n+R8fuh0
>>10
あぁごめん…アンカミス
16 :非通知さん2008/06/15(日) 01:40:24 ID:EEw2wcB00
>>14
権限がある責任者から掛かってきますよ

実際に使えないのは1~2次まで
17 :非通知さん2008/06/15(日) 01:42:53 ID:2n+R8fuh0
>>16
多少話になること言ってくれるかな…
期待して電話待つことにする
もぅちょっと対応最初からよくてもとか思うわ…
18 :非通知さん2008/06/15(日) 01:47:06 ID:EEw2wcB00
>>17
端末の変更、交換は認められる場合があります。
自分もそうですがつい怒っちゃうので
それを抑えて冷静に話すのが勝ちです。

上の上はしっかりしてる人が多いと思いますよ
19 :非通知さん2008/06/15(日) 05:27:16 ID:PfbX5IaO0
センター board:携帯・PHS でスレタイ検索したら全部au…
20 :非通知さん2008/06/15(日) 08:00:33 ID:EEw2wcB00
>>17
スキルは高いけど人によるよ
実名だしてやりたいけど、情けで出さない
センター名と実名をここに書くと少しは懲りるかな?
21 :非通知さん2008/06/15(日) 08:00:55 ID:EEw2wcB00
>>19
それ程、お客さんに支持されてるって事でしょう
22 :非通知さん2008/06/15(日) 10:20:02 ID:mssonWbWO
客センは支持されてないよ
店舗スタッフからも信用されてない
質が落ちたのは去年当たりからだな。
23 :非通知さん2008/06/15(日) 13:08:40 ID:rug757bA0
プロバイダーもそうだけど客センなんて生涯で一度も利用しないのが普通
24 :非通知さん2008/06/15(日) 14:46:24 ID:EEw2wcB00
>>22
すみません。寝ぼけて反対の事を書いてしまいました
25 :非通知さん2008/06/15(日) 15:10:56 ID:ZEMuG2/y0
私も前に電話したときは丁寧だった記憶がある
一昨日のは接客とは言わない
客が説明して欲しいことがわかってないんだもの
わからないなら電話を受けないでほしい。
28 :非通知さん2008/06/15(日) 16:55:47 ID:5X37SFV20
auお客様センターより auお客様サポートの糞重いのどうにかしてくれ
29 :非通知さん2008/06/15(日) 17:20:55 ID:N0iwSMws0
大阪お客様センター

AU社員『な○の』の対応にムカつき!!今日改めて謝罪求めたら
AU社員『つじ○と』が謝罪して来た!!
31 :非通知さん2008/06/15(日) 21:42:00 ID:EEw2wcB00
まずは、電話に出た瞬間の対応を考えろ!

「本日、お客様を担当させていただく○○でございます。よろしくお願いします。」

これを言ってみろ



「auお客様センター○○でございます」よりよっぽど丁寧

「お客様の貴重なご意見、云々」は止めろ
32 :非通知さん2008/06/16(月) 02:33:50 ID:iWGio4mp0
「お調べしますので少々お待ちください」

少々=4分とか5分とかないだろwwwww
33 :非通知さん2008/06/16(月) 06:33:06 ID:qQcPdVqP0
電話会社のお客様センターとは到底、思えません
KDDI本社はさすがに丁寧だけど
34 :非通知さん2008/06/16(月) 12:33:32 ID:oCdeoFSz0
話し変わるけど、以前メタルプラス利用していたときに、そこの客センに電話したら、
スゲェ態度悪かった。

客:「接続できないんですけど・・・。」

オぺ:「お客様のパソコンに異常があるんじゃないんですか?」

第一声でこれだぜ!あきれたよ。色々聞いてから判断しろよな。
後日パソコン検査に出したら、どこも悪くなかった・・・。

ふざけんな、KDDI!検査料返せ!
35 :非通知さん2008/06/16(月) 12:45:59 ID:jDb9rNjT0
>>33
本社代表電話番号も子会社のKDDIエボルバだけどねw
ただ、ノウハウがあってスキルの高い人を当てているから、対応は良いよ

サポセン系は壊滅しているので、期待してはいけない
36 :非通知さん2008/06/16(月) 12:59:11 ID:jDb9rNjT0
ちなみに、以前のお客様相談室は正社員が多かったけれど、最近は派遣社員が増えている。
37 :非通知さん2008/06/16(月) 13:44:30 ID:3dkhikTd0
>>36
ベルシステム24が下請けで動いてる
正社員だろうけどKDDIの人間じゃない
39 :非通知さん2008/06/16(月) 16:45:40 ID:1ePhPAh20
>>37

お客様相談室ってあの態度良い部署?
42 :非通知さん2008/06/16(月) 21:39:39 ID:qQcPdVqP0
>>35
違いますよ

>>39
相談室だからと言って必ずしも良い対応とは限らないけど
一般的には話を聞く
44 :非通知さん2008/06/17(火) 06:11:46 ID:J/+DN+v50
対応最悪
45 :非通知さん2008/06/17(火) 19:14:07 ID:CvM9YGRz0
>>44

どこの部署が?
49 :非通知さん2008/06/17(火) 21:53:38 ID:J/+DN+v50
それに今日、東京で出た故障の責任者
どうせ2次だろうけど、本当にムカつく対応してきた
やる気がないなら辞めちまえ
50 :非通知さん2008/06/18(水) 18:44:09 ID:8JR4ML2+0
「最強の土管屋」めざすドコモ
http://it.nikkei.co.jp/mobile/news/index.aspx?n=MMIT0f000021052008&cp=1


auスイッチマン「土管屋になる気はまったくない」と語気を強めて強調。
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/event/5823.html

51 :非通知さん2008/06/19(木) 06:53:10 ID:HKdqZdeq0
お客様センターって何者?
52 :非通知さん2008/06/19(木) 17:05:13 ID:ltXDH48i0
>>51
知識ない・客を客とも思ってないクソの集まり
53 :非通知さん2008/06/19(木) 17:22:57 ID:ZgQAIYEHO
>>51
お客様から毟り取った金を無駄遣いする集団が鼻くそほじりながら電話の応対をして嘘を言うクソ部署だよ。
54 :非通知さん2008/06/19(木) 18:12:26 ID:FmC858r90
>>51
引き篭もり女の自宅バイトだよ。
55 :非通知さん2008/06/19(木) 18:33:42 ID:Hi3H8Fy50
>>51
タダで女性とお話できるところ
56 :非通知さん2008/06/19(木) 18:44:16 ID:ZgQAIYEHO
>>55
たまに男も出るけどもしや……??

ア゙---ッ!!
57 :非通知さん2008/06/19(木) 21:38:33 ID:sLhytlZKO
昔auで働いてるときお客さんが客センに問い合わせしたい言って店頭で客センの担当者に電話した。
すると俺の目の前で温厚だったお客さん切れさせたあげく、代わった俺に
『ハァ…ハァ…そのお客さん店頭で対応してくれませんかね~!』
って息切らして逆キレされたことあるよ。

アホかと思った。
58 :非通知さん2008/06/19(木) 23:26:57 ID:mN68nk+o0
だってアホの集まりだもん。

時給計算と終業時間しか頭にありませんw
59 :非通知さん2008/06/19(木) 23:30:36 ID:9VQjSNZi0
そうそう、派遣の契約社員かパートだから。
「あんたauの社員?」って聞いても無駄ですよ。
「社員です」って大嘘つくだけだから。
61 :非通知さん2008/06/20(金) 00:21:17 ID:n+3s7zAw0
>>20
通名を使ってる可能性もある
向こうで名乗るだけだからな
62 :非通知さん2008/06/20(金) 01:09:00 ID:qz/ETkgr0
>>20
情けかける必要なんてない
センター名と名乗ってる名前書いてやりゃいいよ
63 :非通知さん2008/06/20(金) 02:54:03 ID:Wop+x8KuO
携帯番号でauから着信あったことある人います?
64 :非通知さん2008/06/20(金) 03:15:41 ID:qz/ETkgr0
>>63
使用してるauの携帯に着信あったの?
au複数契約してる?
留守電入ってた?
65 :非通知さん2008/06/20(金) 12:47:39 ID:rU+NOBzO0
直接かかってくる営業電話の事だろ。

成果も無く人件費がかさむ一方だから切られたらしいがw
68 :非通知さん2008/06/23(月) 02:10:22 ID:DXeeQe850
お客様センターの対応も酷いが料金センターの対応のがもっと悪いのになんでスレたたないんだろうか
あそこ最悪だ
69 :非通知さん2008/06/23(月) 03:09:07 ID:4h7hlyOQ0
株主総会で、株主からセンターの対応悪いって突っ込まれて、謝罪してたな。
71 :非通知さん2008/06/23(月) 16:51:05 ID:3mGLZLiS0
>>59
そういうマニュアルがあるのです
73 :非通知さん2008/06/24(火) 07:23:07 ID:POtVJBfA0
謝罪しても変わらない。上がアレだから。対応が良い上の人は半数くらいしか
いないんじゃないのかな。
74 :非通知さん2008/06/24(火) 10:34:12 ID:XasTQNvy0
お客様センターはそこそこ対応してくれるけどなあ。
それよりもショップの店員の責任感の無さに呆れる。
データは全て移るとか言われたり、フルサポートコースに入ったら
2年以内に機種変更の際は解除料金発生するとか一言もなかった。
店員にとっては当たり前の知識でも携帯に詳しくない私にとっては
詳細を説明してくれないとわからない。
その度にお客様センターに電話させられてるよ。
75 :非通知さん2008/06/24(火) 10:47:20 ID:ItJtd7jZ0
>>74
料金プランなどの説明はサポセンの対応は良いと思うよ。

問題なのはクレーム入れた時の対応の悪さに怒り爆発させてるだよ。
76 :非通知さん2008/06/24(火) 10:52:33 ID:DaYe1aHz0
1次対応、2次対応はアルバイトだから

まったく言うことを聞かない。わからない。
77 :非通知さん2008/06/24(火) 11:41:54 ID:FwJYWOQUO
>>75
自分で対処できる範囲の時のみ対応いいんだよね

>>76
ケータイ屋だけじゃなく飲食でもがんばってるアルバイトはいる
78 :非通知さん2008/06/24(火) 12:23:35 ID:QBx9JkWI0
3次対応もアルバイトだけどね。基本的に顧客対応はアルバイトというか派遣がやってるのですよ
80 :非通知さん2008/06/24(火) 17:46:04 ID:3xtxwqnrO
近年のコールセンター全般の質の低下は目に余る。
auも、その例外ではない。
話してると客である自分が教育してあげてる気分になる。
俺にも時給くれよ。
82 :非通知さん2008/06/24(火) 22:30:44 ID:POtVJBfA0
あの選択は全く意味がないです。

とりあえず東京の上、生意気な○さんは、もうちょっと
接客を覚えたほうがいいんじゃないのか?
KDDI社員として恥ずかしくないのか?
1次対応以下だぞ
83 :非通知さん2008/06/24(火) 22:31:22 ID:POtVJBfA0
実名でもいいかなw
このスレあったらビクビクだろうな
ちゃんと対応したほうがいいぞ
84 :非通知さん2008/06/24(火) 22:38:42 ID:+B+gJNFgO
テレアポのバイトちゃんなんか、もっと酷いのが居たりするぽw
85 :非通知さん2008/06/25(水) 08:13:13 ID:USScupMB0
近年、レベル下がりすぎ
86 :非通知さん2008/06/25(水) 23:24:07 ID:9CNkGkNrO
昨日と今日とサポセンから、端末の苦情に対するあちらの対応を電話で報告してくるはずが、シカトだよ 返事しらばっくれだよ クソ機売って回答無しだよ
89 :非通知さん2008/06/26(木) 20:26:45 ID:8JXlnFjNO
20時ギリギリまで客センに電話してた。今日2回目。
一度電話したものの、なんか説明が正しいのか分からないような微妙なトーンだったんで。

終了間際だったからかトーン低い男オペレーターだった。
質問は、無知で恥ずかしいのだがIC対応機での電話番号変更について。
一人目はICカードの電話番号データ内容だけ変えるから機種を
全て持ち込まなくても複数使ってる機種はそのまま使えると回答。

あれ?でも紐付けは機種の方でされてるからおかしいかも?
と思い、またかけたら、今度はちょっと違う返答内容があって
『機種の番号変更ロッククリアには1台につき2100円』と言われた。

前の人は確か3台まではロッククリア2100円と言ってたような.....
しかもその人『他に何かございませんか?』と聞いておきながら
質問しようとすると『オペレーターとの通話は朝10時から~』とこちらの質問を遮った。


以前は調査が20時過ぎても回答してくれる人もいたのに、
こいつはなんて奴だと思った。おおかた『残業なんてウザいし質問なんてサセネ』
って感じだったんだと思う。だったら最初から『本日はこれにて~』
と言ってくれたらよかったのに。


詳しい方、ICカード機種を複数持ってる場合、それらの番号変更の手数料や
複数台番号変更出来るのか、番号変更には端末も全て持参した方がいいのかご教授下さいm(_ _)m
90 :非通知さん2008/06/26(木) 20:28:36 ID:juw9ClnG0
当然、センター名と名前は聞いたんだろうな

1次対応はクソ
91 :非通知さん2008/06/26(木) 20:41:15 ID:8JXlnFjNO
>>90

ここを見るまでそんな気が回らなかった。こんなスレがあるのも知らなかったし。
機種板にばかりだったからこっちはこれが初めて。今は後悔している。
92 :非通知さん2008/06/26(木) 20:49:42 ID:juw9ClnG0
センターは

北海道、九州、東京、大阪、新潟に点在し

東京以外は、どれも大したことがない。1次をスルーして
最低2次対応が望ましい。2次でも毛の生えた程度だけど
93 :非通知さん2008/06/26(木) 21:02:41 ID:VuT6l9vG0
>>85
客センのレベルの低さは全キャリア中サイアクと言われた、「IDO」時代に戻っただけ。
>>92
虹でも(客に説明責任が有ると自覚しながら)平然と「お答え致しかねます。」の一点張りで、実質『隠蔽』はかろうとする様な惨い応対してくる位だからなぁ。
94 :非通知さん2008/06/26(木) 21:04:18 ID:juw9ClnG0
それ言われたwwww

どこのセンターだよ!って聞いたら

「お答えいたしかねます」

結局相談室に聞いたら「福岡」と判明したが。
1、2次は、本当にクソ対応だ
97 :非通知さん2008/06/28(土) 21:29:53 ID:olYzFsxR0
08年3月末に「au」携帯電話の加入者目標3千万件をぎりぎりで達成したKDDIが、
7月1日に全従業員に0.3カ月(パートなど一部は0.1カ月)分の特別賞与を支給する。
しかし、3千万件達成の立役者が実は、犯罪への悪用が問題視されるレンタル端末
であるだけに、複雑な気持ちの社員も少なくない。3月末の加入者数は3010万件。
大幅割引や登録料無料、社員紹介制度を駆使してレンタル端末を積極的に
売りさばいたのが1~3月。契約端末の純増数は合計14万5400台に上った。
他社のレンタル端末が減少する中で異例の事態だ。

レンタル端末は譲渡名目で再販売、悪用されるケースが後を絶たない。
振り込め詐欺や誘拐などで犯人が使う携帯電話の多くがレンタル端末のため、
レンタル業者にも本人確認を義務づける法改正案が今国会で可決された。
それをよそにレンタル端末を売りまくり、「記念賞与」を大盤振る舞いするKDDIに、
総務省も「恥を知れ、と言いたいけど、なんともね」(総合通信基盤局職員)と苦笑している。
100 :非通知さん2008/06/30(月) 15:37:02 ID:u2l8fatp0
あのナメた対応っぷりは平気で偽名名乗りそうな勢いだよね…
101 :非通知さん2008/06/30(月) 15:51:49 ID:8FlJWAQ80
さすがに偽名だと思われても仕方ないよなあ。札幌だか東京だか忘れたが
ウツギってのも態度がデカイ。何様なんだって思う
102 :非通知さん2008/06/30(月) 15:54:09 ID:8FlJWAQ80
センターがあちこちにあり、いい加減な対応取る奴が多すぎる
103 :非通知さん2008/06/30(月) 18:02:01 ID:RVdF0TBMO
>>89
番号変更に2100税込み
本来ならロッククリア1台に2100込がかかるけど…あれ?
書いてて分かんなくなった。
番号変更の場合は普通に使えたような…
その代わり着うたフルとかが再生できなくなるような…


すまない。
104 :非通知さん2008/07/01(火) 18:32:52 ID:qhQGbxPd0
オペレーターのおかげで脱庭しちゃった
こんな対応する会社に用はない
106 :非通知さん2008/07/01(火) 20:39:24 ID:A+Ifz0NGO
>>101

ウツギは東京の統括。

やたらと高圧的な態度をとる。

俺も嫌いじゃ!

あと九州のカン。
あれも好かん!

107 :非通知さん2008/07/01(火) 20:58:21 ID:7OsKETkC0
>>103
紐付け作業はたぶん3台まで2100円だったかな?

>着うたフルとかが再生できなくなるような…
番変はすべてがまるっと変わるから、著作権モノは使えなくなる
あと、メアドも変わる
以前のメールの全件消去も必須
108 :非通知さん2008/07/03(木) 06:51:11 ID:p8o75oiL0
>>106
統括責任者か。あいつ何なの?俺も先日、電話回されたら出たんだけど
あまりの態度にどの地域か聞いたら東京だって偉そうに言ってたから
間違いないな。
auoneの川中とか言う責任者も東京で偉そうにしてたが。川名って言ったかも試練
知ってる人いない?相談室だって言ってたけど
109 :非通知さん2008/07/03(木) 06:53:33 ID:p8o75oiL0
ただ、中には当然、ちゃんと丁寧に話をする人もいる。むしろ
丁寧な人が上には多いが、一部にすぐにキレるのがいるな。
何、頭にきてんの?って言いたくなるくらい。頭にきてるのはこっちだ
110 :非通知さん2008/07/03(木) 08:29:22 ID:844Mi3IPO
サポセンのバイトしたことあるけど辛かった。
同じ内容で何回も電話してくる、サポセン依存症みたいな男が多すぎる。
息づかい荒くて声もキモいし。

上司っても派遣さんだけど、その人が言うには、サポセンに電話をかけてくる時点である程度人種が限定されてるらしい。
クレーマーと変質者で大体3割。
あとはいわゆる普通の人だけどGoogleも使えない情報弱者。
ファミレスのがまだ楽だったわー
111 :非通知さん2008/07/03(木) 20:00:38 ID:p8o75oiL0
とにかくマニュアル対応しか出来ない、スキルが低いのは死んだ方がいいよ

スキルが低いんじゃなくて、最近はスキルが無いに等しいな
112 :非通知さん2008/07/03(木) 20:09:43 ID:qrmT7iTC0
サポセンに電話するのはauユーザーが多いわけだし
お客様に対する電話対応悪いのは、会社としてチョット
お粗末な会社なわけだね。
113 :非通知さん2008/07/03(木) 21:02:51 ID:p8o75oiL0
ここの書き込み見てたら分かるよね。
電話してくるのが迷惑みたいに思ってる

だったら辞めればいいのになw
114 :非通知さん2008/07/04(金) 14:38:32 ID:VGKUD8BK0
ν速からきますた。
auのお客様センターが最低だって本当ですか?

115 :非通知さん2008/07/04(金) 16:55:50 ID:u+et5iyhO
>>113 
クレーマーの相手はしたくないだろ 
客センに電話してくる客なんて契約者の中でも稀な客だけ 
大概通話とたまにメールやサイトする位でダブル定額ライトの1050円で収まる 
携帯電話の料金プランや割引制度の各社の違いや機種のスペック等々一般人は気にならない 
CMで顧客満足度No1と宣伝されれば疑う事なく加入するから各社CMに宣伝費を掛けている 
イメージで加入するから
現在ソフトバンクが首位で増えているのも連続何ヵ月加入者数増加トップのイメージだから 
普通一般人は勝ち組に乗り換えたがる 
野菜だって何処の誰が作ったか不明なモノより高くても有名産地の品をありがたがるだろ 
味の違いなんてわからなくても 
116 :非通知さん2008/07/04(金) 17:08:49 ID:GC3eVpUh0
自分がクレーマーだっていう意識がないんだろうな
こんな在日どもの相手するために、俺らの契約料がサポセン運営に回ってると思うと腹立つわ

在日クレーマーが存在しなきゃ、通信設備投資にもっと資金が回るだろうに
117 :非通知さん2008/07/04(金) 23:07:47 ID:VGKUD8BK0

http://www.kddi.com/index.html

https://www.net-research.jp/airs/exec/rsAction.do?rid=355265&k=6ba3570c0d


KDDIがアンケートを募集してる。まあ時間のある人は協力してあげてよ
118 :非通知さん2008/07/05(土) 13:08:32 ID:fl1YUeoy0
157全くダメだわ。
調べてきますと待たせるくせに嘘を教えやがる。
ここまで、知識がない連中がいる所めずらしいわ。
態度も横柄。
119 :非通知さん2008/07/05(土) 20:15:31 ID:3G14tsKd0
クレーマーな俺がきました

先ほどEzから契約情報を確認しようとして
パスワード打ち込んだら
パスワードが違いますと出て
3回間違えたので明日もう一度やり直してください
とメッセージが出た。1度しか打ち込んでないのに・・・

そして157に電話
最初に電話出たやつの態度に腹を立てクレームの嵐、
電話をこちらからは切らんと言ったら
上司らしきものと交代

約2時間の格闘の末、
向こうが折れてパスワードのエラーロック解除

やっぱクレームを言うときは上司まで持っていかないと
対処はしてもらえん。
俺を対応してくれた上司の方お疲れ様。

最初に電話出たやつ、マニュアル通りの回答ありがと
まったくもって使い物にならんわ

121 :非通知さん2008/07/08(火) 19:17:56 ID:ni57SlHu0
361 名前: 非通知さん 投稿日: 2008/07/08(火) 16:16:20 ID:Rw9EQ9GBO
ID変えたみたい
362 名前: 非通知さん 投稿日: 2008/07/08(火) 16:22:55 ID:Rw9EQ9GBO
さっきのIDいなくなったからID変えたね
122 :非通知さん2008/07/08(火) 19:38:42 ID:miU9ZZxQ0
>>119
いや、それはクレーマーじゃないよ。
急ぎの時だってあるし、無理を聞くためのサポセンじゃないか。
役所だって多少の無理なら聞いてくれるよ。
じゃなきゃ、サポセンはユーザーと戦うただの兵隊。必要ないよ。
123 :非通知さん2008/07/09(水) 17:07:40 ID:hEW0ee5c0
au終わったな。
お客様の言われたことは必ず担当部署に連絡します。
それで最下位転落したのか
124 :非通知さん2008/07/10(木) 01:42:40 ID:CdiLWdbf0
>>119
クレーマーじゃないよ。こっちは客なんだから横柄な態度の対応に怒って当然。
所詮あいつら派遣の時給で働いてる奴らだから
その対応した上司も派遣の時給だけどね

客センに限らず「Customer satisfaction」とかCMで流す様になってから今でもだいぶマシになってるほう
3、4年前まではクレームつける客にはこっちが喋ってるのに向こうから切ってたから

ちなみに丁寧な応対してても客側は声しか聞けないからわからないと思うけどぶっちゃけ応対しながらうちわ扇いでたり
暑いから冷えピタ貼って仕事してたり花粉症の時期には両鼻にティッシュ突っ込んで対応してたり客の話が長いときは
「さようですかぁ」「はい」と繰り返し言いながら話なんかほとんど聞かず相づちだけうって絵を描いてたりもしてるからw
ちょっと働けば最悪な職場とすぐわかるからまともな人は辞めて行く、残るのはDQNばかり
125 :非通知さん2008/07/10(木) 02:30:58 ID:L1ptzOwi0
客の言うことに耳を傾けてれば、少しは変わったんだけどね





もう遅いね
126 :非通知さん2008/07/10(木) 15:45:32 ID:naixRADp0
>>118
元中の人だけど、上から下まで皆サービス知識ないのでそれがデフォなんです。
127 :非通知さん2008/07/10(木) 15:48:57 ID:L1ptzOwi0
この有料化について教えてくれって言ったら

「はあ?」って言われた。聞いてませんとも

あのさ、トップページに来てるじゃん
もうだめだな
128 :非通知さん2008/07/11(金) 13:55:53 ID:zEKGSYMW0
上司に代わったと思ったら、また威圧的な言動
ウツギってのが出た。客を怒らすのが仕事ですか?
130 :非通知さん2008/07/12(土) 23:48:45 ID:fsLuv1dN0
他にも書いたが、土曜のauショップにスタッフ二人っておかしくね?
明らかに客が溢れて処理できてないのに
料金払うだけで30分も待ちたくないよ
131 :非通知さん2008/07/13(日) 08:58:06 ID:ij43E9M70
ttp://www.mcf.to/mpa/2008/winner/
「モバイルプロジェクト・アワード 2008」の受賞プロジェクト 優秀賞

受賞対象者

au Smart Sports

戸田 絢子
KDDI株式会社 コンテンツサービス企画部
主任


皆様、讃えて下さい。
133 :非通知さん2008/07/13(日) 19:33:23 ID:8BgPCrj/O
バカな上にすぐバレるハッタリかますしね。当然の苦情でもハッタリ並べて対応拒否
こっちがウソに騙されなかったら、マツバ〇てヤツは大声でわめき始めて恫喝まがいの応対になった
仕方なく電話かけ直したら、他のオペレータも同じウソついた。会社の方針だと思われても仕方ない。マツバ〇必死だったから、苦情に耳傾けたらクビなんじゃないの?
はっきり言って「お客さま“撃退”センター」だね
134 :非通知さん2008/07/13(日) 20:03:37 ID:ij43E9M70
対応が雑なんだよ。
丁寧に答えようって気持ちがない。間違っても
「大変申し訳ございません」って言葉で言えば良いと思ってる
135 :非通知さん2008/07/13(日) 20:06:52 ID:ij43E9M70
今後、ちゃんとした対応しなかった場合

センター所在地と名前を聞こう。そして、ここに書こう
そうなれば、あいつらも見てそうだから
まともな対応になるんじゃね
136 :非通知さん2008/07/13(日) 21:55:06 ID:6e58K8TP0
ならないよ。上の奴がアホだし派遣で人の入れ替わり激しいもん。
137 :非通知さん2008/07/13(日) 21:57:16 ID:6e58K8TP0
センター名と名前書き込みは次電話する人の為にいいと思う。
138 :非通知さん2008/07/13(日) 23:09:40 ID:cbYQhagyO
>>199はクレーマーだと思うけど…
嘘付くのは働く意味ない奴だと思うし威圧的な態度は接客業として失格だが
電話だけでちょっと文句言っただけで何でも受付られてると他人がなりすましてても受付するのかな?と情報管理が不安になる。
客だからやれって言われて断らない方が怖くないかな。

緊急事態で電話した事ないからこう思えるだけか…
139 :非通知さん2008/07/14(月) 01:18:58 ID:HciCjOiL0
明細なくしたからもう一回送ってと言えば料金センターは「できかねます」「ご要望にお応えできません」「申し上げられません」
ばっか言ってくるから、これマニュアル
客センは最初ちょっと強い口調で言えばすぐ発行してくれた。

同じ会社なのに各センターによって対応がバラバラ。これがau
142 :非通知さん2008/07/18(金) 22:02:41 ID:YdZ9w0jk0
別スレから案内されたのでこちらで書かせてもらいます。

この間auの携帯とKDDIのネット料金の払い込みを同じにしてくれと頼みにショップへ行った。
一か月後の今日、何故か実家の両親の携帯とネット料金と自分の携帯代金が合わさって請求されてきた。
どういうことかとサービスセンターへ電話し話すと、名義を分ける(俺と両親の)書類を送るので書いて送り、なおかつその両親と合わさった請求書はそのまま払えと言う。何度それはおかしい、矛盾していると説明しても払えの一点張り。
金はあるし両親はもちろん大事だが、そもそも違う名義を送りそれを払えと言うKDDIにぶち切れた。

KDDI本部に盛大に文句言って携帯もプロバイダーも変えることを決意したよ。


と昨日別スレにて書き込みました。
で、昨日電話とは別にEメールで
「初めまして、私auの携帯電話とKDDIのインターネットを利用しております○○と申します。

この度私の元に、何故か両親の携帯電話とインターネット料金が私の携帯電話料金に合わさった請求の手紙が届きました。
実は私は先日、自分の携帯電話とインターネットの料金の支払いを一緒にしてほしいとauショップに依頼し、手続きを終えたばかりだったのですが、何故かこのような事態になっております。

KDDIカスタマーサービスセンター(0120933953)に確認の電話をしましたところ非常に不愉快な思いをしました。
このフォームでは文字制限があるため詳しい状況をお伝えすることができないので、是非Eメールでのやり取りを切に希望致します。

カスタマーサービスセンターに対する憤慨もそうですが、何より問題の解決を図りたいことが一番の願いですので、どうぞよろしくお願いします。」

と送ったところ、結局カスタマーサービスから返信が来て、本人確認のための事項を明記してもう一度連絡してくれと送ってきたので、さっき返信しました。


143 :非通知さん2008/07/18(金) 22:04:24 ID:YdZ9w0jk0
連レス失礼致します。

「管理番号:――― に対する返信です。
私は昨日料金請求の件で連絡しました○○○○と申します。
本人確認が必要であるとのことなので、明記致します。

契約者名: -
契約固定電話番号:-
お客様コード:-

前回申しました通り、このフォームでは文字制限が設定されているため、電話での直接の会話かもしくはEメールでのやり取りでの詳細の連絡を願います。
問題が問題ゆえ、できる限り急いで『責任のある方』との連絡を希望致します。
迅速に連絡が取れるため電話連絡のほうがよいですね。
日中は仕事に出ていますが、電話には出ることができるため明日にでも電話連絡を頂きたく思います。
正直なところ法的措置の検討もしております。それを踏まえた上で『責任のある立場の方』とお話させて頂きたく思います。
私は苦情を述べたいのではありません。サービス提供者としてのKDDI様が原因で起こった問題を解決したいのです。
御連絡お待ちしております。何卒宜しくお願いいたします」

と送りました。
のだが本当に責任ある立場の人間が出てくるのだろうか。
結局本社に直接連絡する手段はないのでしょうか・・・。
145 :あぼーんあぼーん
あぼーん
147 :非通知さん2008/07/18(金) 23:32:24 ID:M6GyD09p0
ひどいねここ。
問題を流すために、長文コピペ投稿か
au最低だな
148 :非通知さん2008/07/19(土) 07:58:12 ID:E57jTyNn0
また、小野寺氏はCDMA 1X WINでは、AirH"のような完全定額制が現状不可能であると改めて語った。
「パソコンに差し込んで大容量のデータを送受信されたらシステムが持たない。
EZwebサービスに限って定額としたのは、そのシステムは我々がコントロールできるからだ。
あまり言いたくないことだが、ファイルサイズや端末、
システムには制限をかけており、だからこそ定額制が実現できた」としており、
今後も完全な定額制を導入する予定はないとした。

http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/16257.html
153 :非通知さん2008/07/24(木) 09:08:40 ID:bAKjeVSd0
対応が悪いというのは最初の人、次の人だな。
それ以上になると、凄く丁寧になる。
auの評判を悪くしてるのは、最初の人たちとしか思えない。
154 :非通知さん2008/07/24(木) 22:11:46 ID:1rUi4Dwa0
>>153
2番目ぐらいまでは本当はできる事でもできないと言い張り続けなければいけないから
3番目以上は自分の判断で客の要望に答えれる権限もってるから余裕もある、まぁそいつらも所詮派遣だけど
だから最初から電話に出た人にあなたの上司の上司をだせと言ったほうが時間の無駄にならないしそんなにムカつきもしない
155 :非通知さん2008/07/24(木) 22:42:23 ID:PBKNOQLNO
auお客様センターは、
1次対応、2次対応、3次対応となる。

1次はオペレーター。
2次は1次の上席にあたる。社内ではリーダーと呼ばれているとか。

1次も2次も委託会社に任されており、イレギュラー対応は許されてはいない。

そのため、ユーザーからの苦情にも「上申します」しか言えない。

2次対応でも治まりつかない電話は3次に繋ぐ。

3次対応はお客様センターの統括責任者となり、KDDIの社員でもある。

役職は課長代理が多い。

3次対応は「お客様相談グループ」とも言われ、ある程度のイレギュラー対応を許されている。

無理難題は却下だが、理屈に合う苦情などは話す価値はある。

しかし、3次対応にも様々な人がいるので要注意。

156 :非通知さん2008/07/24(木) 22:53:23 ID:bAKjeVSd0
絶対中の人、もしくは中に居たことのある人としか思えませんけど....
157 :非通知さん2008/07/24(木) 22:56:13 ID:pArJRPzF0
関係者はここにいると思うよ、いい意味でも悪い意味でも。
158 :あぼーんあぼーん
あぼーん
159 :非通知さん2008/07/24(木) 23:53:38 ID:pArJRPzF0
悪い意味の関係者がこれね↑
都合の悪いレスがつくと間髪いれずに長文コピペを貼って流そうとする。

>>157に対して>>158
>>142-143に対して>>145-146

こんなことしてもますます印象悪くなるだけだよ。
ここをみてる人は多かれ少なかれauのサポートセンターに嫌な目あわされてるんだから。
クレームから学ぶのが良い企業なんじゃないの?
もみ消そうとするなんて論外ですよ。
160 :非通知さん2008/07/25(金) 00:19:41 ID:XLpKQY4T0
>>142-143はまとめて請求と一括請求の二つの処理がされたのかな?
まとめて請求だけでいいと思うんだが、なんで一括請求までやってるんだろ

つーかショップなら、控え渡してるんじゃね?
ショップはなんて説明したんだろ?
161 :非通知さん2008/07/25(金) 21:29:26 ID:Y7rxBqZAO
ミノ〇、最悪!
クレームへの対応がウソっぱちだった件で、改めてクレーム入れたらミノ〇が登場。
向こうの最初の対応がまずかったのは認めておきながら、結局ミノ〇もまたウソ、おトボケ並べて補償はしないの一転張り。
文句あったら訴えろ、って暗に言ってたな

ミノ〇が想定してないような質問すると、気弱なオタクっぽさ丸出しだったから、いぢめがいはあった
162 :非通知さん2008/07/27(日) 11:01:19 ID:RLlgVY8L0
30 名前: 非通知さん 投稿日: 2008/07/27(日) 10:59:26 ID:dH/aF0IuO
名前書きませんが、札幌駐在のお客様センターのMという上席の上司は対応出来ないから注意して下さい。
上席が言った言葉に対して、謝罪もない。
指導しますという一言もない。

しまいには、
上席が言った言葉
お客様を馬鹿にしているの問いかけに ハイ の言い返しに対して 擁護する姿勢がある。

だからauは客の事を大事だと思わない一つの証拠だと。

上席もそうだが、さらにその上司もタチ悪い。
もう少し対応良くしたらどうなのか?
サーバーもエラーが多い。
それに対しての対応も悪い。
後で、上司から電話させますと言っても19時50分に電話するし(何時間待たせれば気が済むのか。)
とにかく札幌駐在のMは最低です。
人の話聞かないし、挙げ句の果てには、auを擁護する表現が多かった。
では何故そいつにかかったのか、要するにauのコミュニケーターは自分が発した言葉に責任が取れないからです。

auのコミュニケーターは全般的に言葉を知らなすぎ所か不快感を与える。

とんでもない集まり。
165 :あぼーんあぼーん
あぼーん
166 :非通知さん2008/07/27(日) 17:59:05 ID:kfe+J8uLO
>>165下らねーもん貼るな知的障害
167 :非通知さん2008/07/27(日) 18:40:14 ID:Z9mHq5eL0
>>165
何でいつもジャニーズのコピペなの?バカなの?死ぬの?
168 :非通知さん2008/07/27(日) 20:50:49 ID:qg53RmuyO
>>156
 155です
俺は中の者ではありません。
しかし、auお客様センターのおかしい所は随所にあります。

先ずは、auお客様センターの録音について。

auからの回答は「一部の通話のみを、コミュニケーターの対応力強化の為に使っている」と言う。

1次、2次とも同じ答え。

しかし、3次に食い下がり聞くと他にも使っているという。

これには問題点がある。

録音した会話に電話番号や名前が含まれると個人情報となる。

個人情報を取得するさいは利用目的を告げなくてはならない。

1次や2次も、オペレーターの対応力の向上にしか使っていないとしか教えられていない。
説明の利用目的以外に使用していれば問題なのかもしれない。
auの秘密主義が見え隠れ。

170 :非通知さん2008/07/27(日) 21:04:20 ID:RLlgVY8L0
>>168さん
レスサンクス

利用していたとしてもだよ、ハッキリ言って向上どころか
低下してるんじゃないかな

あの客を怒らせる態度は、普通じゃない
ドコモは、ちゃんとゆとりを持って対応するのに

あの違いはなんなんだろう。
171 :非通知さん2008/07/27(日) 21:52:26 ID:qg53RmuyO
>>170

余裕が無いのは当然です。
1次や2次は委託会社です。
1次対応は、KDDIから決められた項目以外は全て上席(2次)への確認が義務付けられています。

2次対応も分からない場合は通常3次対応に行くのですが、よくここで問題が起きる。

2次と3次は委託と本社の関係で、あまり3次に繋ぎたくない2次対応は、よく調べもしないで個人的意見をKDDIの回答とする場合があるのです。

ユーザーがそれを鵜呑みにしてしまえば、auの誤案内となりますますお客様センターのレベルが低下してしまう。

2次と3次との間には厚い壁がある。

172 :非通知さん2008/07/28(月) 18:38:49 ID:yNtBmY9c0
あるある


KDDI社員ですか?って2次に問いただすと

「はいそうです!」って言う奴いるよな。こっちが知らないと思って

それで居て再度確認すると訂正したりして
174 :非通知さん2008/07/29(火) 14:49:47 ID:vVEobStJ0
あのコンピューターボイスの糞音質はauお客様センターの仕様かと思って
FOMAからauお客様センターにかけたらマァ音の綺麗なこと。
175 :非通知さん2008/07/29(火) 14:54:13 ID:Tbe3asAv0
同意

PDCの頃は、それでも音がいいって売りだったんだけどね
176 :非通知さん2008/07/29(火) 16:24:43 ID:pqdjhXvB0
ぶっちゃけau社員が電話対応することは殆どない

1次 派遣COM

2次 LDと呼ばれる派遣

3次 SVと呼ばれる派遣、もしくはauが委託してる会社の正社員 まれにau社員

派遣なのに社員ですと答えるのはマニュアル
しかしauはいい加減なのでマニュアルがしょっちゅう変わる
例えば 昨日はあなたは社員かと聞かれたら社員じゃないと答えるようにと指示されるが
翌日にはやはり社員と答えろとコロコロ変わる

音声録音は全て録音されている
主に研修や対応品質のチェックの為に利用されている
ならば言った言ってないの水かけ論になった場合録音してあるものを聞けばいいのにそれをauはしないので話も進まず納得もできず
頭に来るだけ

しかも会社に訪問することになったりauが自宅に謝罪の為訪問してくる場合も
社員だけでなく社員と偽った派遣を連れてくる

あんないい加減で客を馬鹿にし騙す会社なかなかない、しかし機種のデザインは気に入る物が多いので困る

ドコモは1次でもめた場合たいていすぐに2次で社員のオヤジに繋いでくれるしオヤジだから大抵の要望聞い入れてくれる
間違った事言われたとか言った言わない水かけ論になればすぐ録音してあるものを社員が聞いてくれて確かめてくれる

ソフトバンクも糞だけど

またごまかす為にauの奴が長文コピペ貼るだろうな
177 :非通知さん2008/07/29(火) 16:51:46 ID:Tbe3asAv0
今のauのサービスそのものだなあ。
新潟の客センも適当に答えやがった

レベル

東京>>>>>>>札幌>>>新潟、大阪、福岡
           (越えられない壁)

    
178 :あぼーんあぼーん
あぼーん
179 :非通知さん2008/07/29(火) 23:10:31 ID:qnGMgk2bO
>>176
auが自宅まで来る事があるとは知らなかった…
俺もまだまだか。

>>177
auの客センのレベルが地域によって異なる事はあります。

札幌や福岡は3次対応までに行くのに時間をかける。
しかし、新潟のセンターは東京管轄ですよ。
新潟には3次対応は存在せず、2次対応の先は東京の統括に廻ります。

そもそも、新潟はナンバーポータビリティ開始に合わせ増設したセンターで、他のセンターとは少々成行が違うようです。

180 :非通知さん2008/07/29(火) 23:30:17 ID:vfsOm6BwO
この前、何故か新規契約でNG喰らうから客セン電話したら22分通話&部署たらい回しの揚げ句に『審査のことなのでわかりません。』って言われた
んで、お客様相談室にかけたら『あなた昔auを滞納したから契約させないんですよ!お父さんの承諾がない限り一生契約不可能です!』とキレられた
ちなみに滞納したのは16歳(7年前)現在成人23なのに親父連れてauショップ行かないと契約できないって有り得ないだろ…
お客様相談室の上席いわく『特約』らしい。もちろん料金は2ヶ月遅れで当時完済済み
181 :非通知さん2008/07/30(水) 03:16:25 ID:FX9Nnxf60
>>180
当時滞納して強制解約になったのでは?

料金センターにまわされたかな
>>178のあぼーんになってたの見たけど 昔売ってた奴いるんだよな 
関 西 のau 某センターで3次対応してた しかも自ら人にベラベラ喋ってさ
そんな奴雇ってる会社だからな 今も在籍してるか知らんが

完済してるなら100%保証はできないが契約できるはすだぜ 他に滞納してない限りは

『審査のことなのでわかりません。』はマニュアル 多分auは一番審査甘いよ
182 :非通知さん2008/07/30(水) 03:59:38 ID:BiXSR99a0
あぼーんになったのはいつものジャニコピペ荒らしだね。
>>159で書かれたのでビビったのか?
184 :非通知さん2008/07/30(水) 08:01:53 ID:nPZ3Ile5O
>>181
強制解約はされてないよ
親父が勝手に解約したらしい。
でもお客様相談室の『あなたは一生契約させません』には腹立った
しかも成人してまでauショップまで親同伴しないと契約できないのは有り得ないというか違反だろ
ちなみに審査引っ掛かる半月前は新規審査通ったから問い詰めたら『たまたまじゃないですか』だと
その電話のやり取りのあと1週間もしたら通常に新規開いて意味わからなかった
185 :非通知さん2008/07/30(水) 14:25:22 ID:FX9Nnxf60
>>184
>『あなたは一生契約させません』『たまたまじゃないですか』

うわー最悪だな 普通にムカつくいてキレるの当たり前

ってか強制解約にもなってなくて完済もしててなんで審査ひっかるわけ?
理由教えて売れないのか?
新規契約できたならその対応に対してのクレームつけて謝罪するまで納得できね
その話聞いただけでムカつくぜ

あいつら対応悪くてこっちが客なのにそんな対応なら解約するぞ!って言っても
それはお客様のご自由ですからとか言いやがるからな
187 :非通知さん2008/07/30(水) 19:11:29 ID:1fll+MocO
auが10/1より、ネットヘビーユーザーに対して通信規制をするという。

今日はこれでお客様センターに物申す!

188 :非通知さん2008/07/30(水) 19:53:28 ID:ThKi8KSXO
>>187
お客様センターカワイソスww
オペレーターにウダウダ言ったって変わんないことは、幹部のおっさんに詰め寄りたくなる
189 :非通知さん2008/07/30(水) 20:53:52 ID:cTjwNJTU0
>>184
こんな高飛車な態度とってればいずれAUに天罰が下るよ
190 :非通知さん2008/07/30(水) 20:56:12 ID:KuSm9vsM0
相談室まで行く電話は、ちょっと稀
向こうの人は、不当要求など受け付ける人だから
元警察関係者が多いのも事実

悪気は無かったのかも知れないが言いすぎだと思うな
191 :非通知さん2008/07/30(水) 23:15:19 ID:nPZ3Ile5O
>>185>>190
ちなみに客センの説明が納得いかなくて104でKDDI本社の番号聞いたらお客様相談室に繋がった
てか今は普通に審査通るのにあの契約できない1週間はなんの期間なのか…
2回目に電話したとき『またあなたですか』って言われたよ
マジキレてやった
結果的にauのミスっぽい。
料金払ってるのに未納って出るようになってたって知り合いのauショップの店員に言われたよ
192 :非通知さん2008/07/30(水) 23:19:31 ID:KuSm9vsM0
たぶん、毎日何十本もの電話もの電話に出てるから
精神的に不安定な場合もあるのかと思う
auよりauoneネットの川中ってのも異常だよ
194 :非通知さん2008/07/31(木) 00:38:04 ID:IldV6wdT0
>>191
なんだそれ?!ミスを認めない逆切れじゃん
それ自分なら来させて直で対面クレームつけるわ んで対応にかかった有料通話料請求する

そういうミスなら大抵QUOカードとか持ってきて謝罪とかよく聞いたけど
若いからなめられた可能性大だね

ちなみにクレームつける為にセンターにのりこんでガラス割って御用になったって話は聞いたことあるw
のりこむのはいいけど腹立つのわかるけどガラス割ったり暴れちゃあいけない

>>192
精神的不安定ってw 仕事だろ 給料もらってんだろ その給料どこからでてるんだよ ユーザーからだろ
所詮派遣のバイトばっかだからそんなこと考えもしないんだろう
終業時間まで早く時間たてーって思ってるだけだろな
195 :非通知さん2008/07/31(木) 12:10:10 ID:rAh/appD0
大麻の話題、2ちゃんだけでなく、mixiやモバゲーやあちこちのブログで話題沸騰だよ。
いまどきネットやってない日本人なんてほとんどいないしね、
日本人の大半は大麻のこと知ってるよ。
ネットやってない人だって、噂が広がってるから耳に入るよ。
ジャニーズの現役アイドルが大麻吸ってたなんて話が広がらないわけないもん。
197 :非通知さん2008/07/31(木) 22:15:57 ID:IldV6wdT0
自分の女にやらして中毒にして売ってた奴とか
自分がやってることセクスドラッグ使ってる事とかべらべら喋ってるストリートダンサーが3次対応まで昇進して働けるところだから
大野のことぐらいどーってことないだろ
ジャニーズとしては死活問題だろうが

働いてる奴ら
ストリートダンサー
売れてない劇団員
バンドやってるやつ
自称DJ
デブス
自称モデル
主婦

が多い
特にストリートーダンサー系のいつも団体で行動してる奴は仲間を紹介して連れて来るからあっというまに増える

198 :非通知さん2008/07/31(木) 23:13:02 ID:JVtX4JH00
大麻グループのCMを放送しつづけるau
そこで、端末を提供しているメーカーに苦情を入れてみよう。

パナソニック
http://panasonic.jp/support/inquiry.html
東芝
http://www.toshiba.co.jp/contact/corp_j.htm
カシオ計算機
http://www.casio.co.jp/contact/
京セラ
http://www.kyocera.co.jp/inquiry/consumer_tel.html
三洋電機
http://www.e-life-sanyo.com/support/product_tel.html
日立製作所
https://www3.hitachi.co.jp/inquiry/csr/jp/form.jsp
シャープ
https://cgi.sharp.co.jp/support/smailto.html
ソニー・エリクソン
http://www.sonyericsson.co.jp/support/customercenter/semcj.html
199 :非通知さん2008/08/01(金) 01:51:50 ID:nDWK+cbO0
ソニエリ機種好きな自分としてはソニエリにauなんかの為に苦情入れるのは可哀想だと思うが
auから完全撤退して他会社にどんどんソニエリ機種提供して欲しいとは思うなあ

>自分の女にやらして中毒にして売ってた奴とか
自分がやってることセクスドラッグ使ってる事とかべらべら喋ってるストリートダンサーが3次対応まで昇進して働けるところだから

これはKDDIグループの派遣会社の男に飢えてるババアが仕切ってるから仕事できるできないは関係なく自分の気に入った男共を昇格させるからなんだよね
女が昇格してる場合はババアが自分の言いなりになるやつら選んでるから一向にサービス向上しない
こんな内情auコールセンターで働いてる知り合いがいれば愚痴ってくるからねえ
いくら丁寧ないい仕事しても評価されないからやる気がなくなってどんどん適当な対応になってくみたいよ
200 :非通知さん2008/08/01(金) 07:17:32 ID:8XMs3HKTO
俺はこの間157かけたら
繋がった直後に
「お疲れ様で~す!」と言われたぞw
バカじゃねw
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